Teslimat ve İade Politikası

HappyGurumi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, www.happygurumi.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Teslimat Politikası

HappyGurumi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

• Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.
• Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
• HappyGurumi, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde tüm illere gönderim yapmaktadır.

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

2. Kargo Ücretleri

• 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 2.000 TL altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme aşamasında sipariş tutarına eklenerek müşteriye gösterilir.

3. Sipariş Takibi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra müşteriye e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketiciler, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin belirtilen süre içerisinde aşağıdaki iletişim adresine yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir:

E-posta: info@tigertech-software.com

5. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Zarar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

İade kargo bedeli müşterinin tercih ettiği kargo firması tarafından belirlenir.

Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olduğunun tespit edilmesi halinde iade kargo ücreti HappyGurumi tarafından karşılanabilir.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Kargo kaynaklı hasar, eksiklik veya deformasyon tespit edilmesi durumunda müşterinin:

• Kargo görevlisine tutanak tutturması,
• Ürünün teslim alınmasını mümkünse hasar tespiti yapılmadan onaylamaması,
• En geç 24 saat içerisinde info@tigertech-software.com adresine bildirimde bulunması,

gerekmektedir.

Bu sürenin aşılması halinde hasarın taşıma sürecinden kaynaklandığının tespiti zorlaşabileceğinden inceleme süreci uzayabilir.

8. İade Adresi

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

• E. Can Kılıç
• Mehmet Akif Ersoy Mah. 269 Cad. No: 6 B İç Kapı No: 14
• Yenimahalle / Ankara

9. Ücret İadesi

İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin geri ödeme, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kart iadelerinin müşterinin hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

10. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: info@tigertech-software.com